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夏季接待客户注意的一些细节
作者:管理员 分类:员工风采 来源:原创 发布时间:2017-11-07 浏览次数:382
车经销商能做到哪些行动既能提升客户的看车体验进而能在同行中独占鳌头拿下订单呢?接下来,分享一下几个执行难度不大,但效果却让客户纷纷点赞的小细节: 一、贴心迎接 客户到店,销售人员须主动趋前迎接是人尽皆知的流程了,但目前仍有部分伙伴未能做到主动迎接,甚至客户在停车了还在默默观望客户   但是仅仅能做到主动趋前迎接就足够了吗?还应结合气候、客户等情况,做到贴心服务。比如雨伞,并不仅是下雨天才能用得上的,相信没有哪位顾客会拒绝炎炎烈日下,销售员主动打伞迎接。   二、爱屋及乌 对于驾车来店看车的客户,做到主动趋前迎接的同时,要是还能为客户的爱车,盖上印有公司logo的一张遮阳帘,分分钟要你MOT爆表!做销售之前先想方设法为客户服务,多想想能为客户做些什么,能做到这点的话,想不签单都难。   三、特制冷饮 在业界一直有流行有这么一个段子:您好,我们这有三种饮料,凉开水、温开水、热开水,请问您要哪一种?在这连命都是空调给的夏天,谁要是给你来杯热开水的话,你的心情素不素会这酱紫
所以,老祖宗说得好:“己所不欲勿施于人”!精心准备一些当季冷饮,也是能够打动客户,达到意想不到的效果。 四、经理介绍 现在的销售已经从以前的产品销售转成了体验销售。也就是说重视客户、以客为尊,“买卖不成仁义在”,对于有意向但未能当场成交的客户,介绍经理认识也能够让客户心理得到重视感、愉悦感。
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